一通退款电话，反而令女子损失了24万元：东西买来才198元

？ ？ 今年的4月份，武汉市民张女士花了198元，在网上购买了一架婴儿脚踏钢琴，然而前段时间，突然有人打电话给她，说是钢琴有问题，需要召回并退款。令张女士没想到的是，最后退款不成功，她反而还损失了24万元，这是怎么回事呢？

？ ？ 这架脚踏钢琴是张女士在京东某旗舰店购买的，使用一直正常，9月3日，张女士突然接到自称是京东客服的电话，告诉她脚踏琴有产品问题，需要召回并给她退款。张女士表示自己用得挺好的，不退款也不退货，但对方却很坚持，一直以孩子健康为由，要求给她退款，张女士这才同意了。

？ ？ 张女士按照对方的要求操作，进行了实名认证，这时客服人员又告诉她，她在京东上的信用过低，必须提高信用才能办理退款，并要求她在一些借款平台上借钱，把钱打到指定的账户里。客服人员表示，这些借款平台都和京东签署了协议，张女士借的钱由他们来还，跟张女士没有任何关系。

？ ？ 发现被骗以后，张女士迅速报了警，也将情况反映给了京东官方客服。京东客服联系商家核实发现，并没有召回产品和退款的事情，工作人员也表示，不会私自加客户的QQ，更不会让客户通过借款来提高信用。

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