【提醒】腾讯使用22年QQ账号被盗，超五位好友协助验证申诉无效

【提醒】腾讯使用22年QQ账号被盗，超五位好友协助验证申诉无效

最近，用户Wang先生向Blue TMT记者发布了一条消息，称他使用了22年的QQ帐户最近被盗，而且有15年以上的许多朋友作证要提供帮助。上诉 【提醒】腾讯使用22年QQ账号被盗，超五位好友协助验证申诉无效，腾讯QQ提出的上诉结果仍然无法证明他是QQ帐户的所有者。

根据王先生的描述，丢失此QQ帐户不仅意味着他已经失去了与某些朋友的联系，甚至可能涉及个人财产安全问题，因为他的个人微信帐户也已绑定到该QQ帐户，和微信支付里面还有一些平衡。

“现在，各种消费都是通过微信支付的。我已经将自己的净资产绑定到微信了。我无法证明用于开设和绑定账户的QQ号码是我的。”王先生说，这表明腾讯的认证体系存在漏洞，目前除了继续上诉外，他已无事可做。

该用户的QQ帐户已被盗22年，在五个朋友的协助下，上诉无效。

根据王先生的说法，他的个人QQ帐户已经使用了大约22年。这是旧的7位数QQ帐户。包括微信在内的多个应用程序都使用此QQ帐户进行注册。由于QQ与微信绑定，因此后者的使用频率更高，并且减少了王先生登录QQ的次数。出乎意料的是购买qq号，这会带来安全风险。

“我经常使用的QQ邮箱是通过QQ登录的，上面有很多重要信息。QQ邮箱绑定到微信，您可以在收到电子邮件后直接通过微信进行检查和回复。 ”王先生说：“这次有一个附件，我需要登录PC版本的邮箱才能看到它，但事实证明我无法登录。”

先生。 Wang立即选择取回密码，但发现与QQ绑定的手机号码已更改，并且怀疑他的帐户被盗。

在这种情况下，王先生只能填写真实和详细的帐户信息来对帐户提出上诉，以证明他是帐户所有者。帐户信息包括真实姓名，ID号，手机号码，绑定的电子邮件地址，使用的密码和朋友信息。朋友信息包括朋友的姓名，QQ号和手机号码。

值得一提的是，申诉网页提示“为了防止他人冒充他人，只有当您提供的信息完整且真实时，您才能通过身份验证。”为了确保信息的完整性，请填写密码数量和添加邀请好友验证帮助的好友的时间。

为此，王先生找到了认识他超过15年的5或6个QQ好友进行验证。填写完所有信息并与朋友核实后，他收到了腾讯科技发来的短信，答复中说：“证据不足，上诉没有通过。”

“我的同学登录了QQ，发现在投诉当天，曾经属于我的QQ疯狂地删除了朋友并退出了各个同学组。”王先生说。

QQ帐户吸引力有两个关键要素。第一个是已使用的帐户密码 【提醒】腾讯使用22年QQ账号被盗，超五位好友协助验证申诉无效，第二个是朋友验证。王先生认为，小偷不仅改变了他所绑定的手机号码，而且删除了大量的朋友。这些非常规的行动导致他的申诉证据不足。

可以理解的是，在申请QQ帐户时，用户只需要填写尽可能多的早期信息，例如早期使用的密码，早期登录位置等，并邀请早期添加的朋友加入协助验证朋友。腾讯用户提供的最充分的原始数据将用作判断标准。

换句话说，为上诉提交的信息越早对应，并且被邀请提供朋友验证帮助的朋友越早，上诉成功的机会就越大。但是，如果由于太长而忘记了这些早期内容，那么用户将很难证明“我就是我”。

“我通过腾讯产品将大量信息链接到了腾讯，但不幸的是，我仍然无法证明自己就是我。”王先生无奈地说：“关键是我与QQ有紧密联系的20岁用户实际上是无效的。证明腾讯的认证系统存在漏洞。”

QQ投诉认证系统被指控存在漏洞，但微信深度绑定未能证明用户身份

根据王先生的说法，作为22岁的用户，他目前的手机号码和QQ已经使用了16年。 “我的微信最初是直接通过QQ申请的，现在微信仍然绑定到该QQ帐户。近年来，各种消费都通过微信支付。为什么不能说这个QQ不是我的呢？”

先生。 Wang质疑：“仅基于身份验证数据，QQ投诉系统太脆弱了。关于微信和QQ的当前深度绑定，我们可以检查绑定到QQ的微信ID的信用（信誉等）吗？证明吗？”

QQ于1999年推出，至今已有22年了。随着微信的兴起，微信和QQ创造了腾讯的社会霸权。腾讯发布的第三季度报告显示，微信和微信的月度活跃账户为128 2. 128亿，同比增长5. 4％，QQ智能终端的月度活跃账户数是6. 17亿，比上年同期减少5. 5％。

根据王先生的经验，作为QQ的最早用户，一旦帐户被盗并修改了信息，该帐户可能无法通过现有的上诉程序获得成功购买QQ网站，无疑会大大降低用户体验。王先生感到非常遗憾，因为很多年前，他的QQ空间中仍然有橄榄球队周年纪念晚会的珍贵老照片。 “但是据估计，这些照片将在几天后删除。”

在互联网上使用“被盗的QQ号码”作为关键字进行搜索后，记者发现了许多类似的案例。在诸如“黑猫投诉”之类的公共平台上，也有许多用户的QQ帐户被盗，但面临投诉难以通过的情况。

作为国家级应用程序，QQ帐户可能与用户紧密关联，包括可充电Q硬币，各种VIP钻石会员，游戏设备以及绑定到该帐户的各种其他应用程序和个人信息。一旦QQ帐户被盗，用户不仅可能面临信息泄漏和QQ朋友联系中断等问题，而且他们自己和朋友甚至可能面临财产损失。

实际上，以前有一个案例。 2018年7月29日，第一起使用腾讯QQ提起盗窃靓号账户的案件被判刑。法院认定，2017年3月至2017年4月，犯罪嫌疑人顾某和刘某通过购买和录用询问获取了他人QQ号的当前密码和具有约束力的ID号等信息，然后通过QQ上诉获得了这些信息。控制其他人的数量，然后出售其他人的QQ号以获取利润。

2018年11月，腾讯QQ发布了《关于账户变更，秘密搜索，秘密保护移动服务升级和离线申诉服务的公告》，声明由于安全功能的升级，该账户目前已被取回/更改了密码/更换。安全手机已完全升级为使用“数据身份验证”功能。验证成功后，您可以修改QQ密码并重置安全工具，因此将不再提供单独的“帐户申诉”条目。

一些分析师认为，犯罪分子使用QQ帐户申诉功能来窃取帐户，腾讯关闭了帐户申诉门户，这在很大程度上提高了申诉门槛并保护了用户帐户。但是另一方面，对于普通用户而言，在QQ帐户被盗后如何证明“我是我”的问题也令人困惑。

在这方面，上海汉生律师事务所高级合伙人李敏律师认为，此类案件不能用来扭转腾讯的数据合规性问题。由于网络安全法规定必须使用真实姓名对用户进行身份验证，因此提供即时消息服务（如腾讯QQ）的组织还需要对用户执行相应的个人身份验证。如果帐户是由于客观原因或客观因素（例如忘记密码）而被盗的，则用户需要提供更多相关证据。

“我个人认为此行为等同于验证用户个人身份的真实性。与个人实名认证（例如绑定手机号码或ID号）相比，这是基于腾讯的一些内部规定。”他指出：“我个人建议用户仍根据腾讯内部投诉流程提交相应的证据，因为我国尚未制定详细的个人认证法律法规，并且没有特定的要求或特定的方法和程序。到目前为止，都是根据每个平台通过自我系统构建的管理。”

李敏补充说：“除非能够证明腾讯没有履行个人实名认证的义务，或者侵犯了用户的个人隐私和网络数据。关于细节，有可能进一步澄清个人验证的具体方法和过程。需要判断不同的平台，有些平台要求很高，有些平台要求较低。“

但是，王先生的22年QQ帐户尚未成功找回，他对下一步如何上诉也很困惑。

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